如何通过企业文化提升企业核心竞争力
罗玉明（洛阳理工学院经济管理系  河南洛阳   471023）
如何提升企业核心竞争力、塑造企业文化已经成为决定企业发展存亡的关键。该
文着重分析企业文化与核心竞争力之间的关系以及如何通过塑造企业文化来构筑
企业核心竞争力。
核心竞争力；企业文化；提升
今天，企业文化不只是管理理念和方式，企业文化的内涵、企业文化的建设和创
新已经渗透到了企业组织、企业行为、企业产品及其对社会发生影响的各个领域
。从一定意义上讲，不同的企业文化，使企业对经济环境的变化有不同的认识、
理解和不同的反应，使企业对自身的使命、目标和社会责任有不同的定位，使企
业形成了不同的组织结构；不同企业文化，使企业形成了不同的管理哲学、管理
理论和管理方法以及管理模式；不同的企业文化，使企业形成不同的行为方式。
企业文化的不同使企业形成不同的战略思想和战略模式，形成不同的企业形象、
企业品牌和服务等。所有这些，使企业具有不同的竞争力。所以，企业文化建设
和创新是提高企业竞争力的重要方面和具有关键意义的手段。
因此，我们的企业要想拥有核心竞争力，取得长远的经济效益和社会效益，在竞
争中取得优势和成功，就要培育优秀的企业文化。因为企业文化的培育，就是培
育企业的核心竞争力。在此点上笔者认为应从以下几点做起：
1.塑造以顾客为中心的理念
1.1塑造以顾客为中心的服务理念。我们要以顾客为中心，推出顾客满意策略（C
S）。要以顾客的满意为宗旨，从顾客的角度，用顾客的观点分析市场需求，把“
顾客是上帝”这一理念明确为以顾客满意为目标，以“一切为顾客着想”的体贴
和关怀去感动顾客。
1.2塑造个性化的营销理念。针对目标顾客的需求偏好，在企业营销活动的策划和
组织过程中，如何体现企业的经营定位和促销主题，如何塑造风格独特、个性鲜
明的营销理念是我们当前应对入世挑战不可回避的热门话题。在营销理念的提升
与创新上，作者认为应创建具有时尚赶、个性化的营销理念。
1.3塑造现代管理理念。管理理念、管理手段和管理方法的陈旧是我们大多数企业
在与国内外先进企业的竞争中处于劣势的症结所在。尤其是面对入世的挑战，我
们的企业必须在管理上尽快成熟起来，以现代管理理念武装我们的头脑，在企业
中形成“契约+精神”的工作氛围，以利于员工真正围绕“以顾客为中心”的服务
理念切实提高自身的服务意识和能力，才能求得企业的生存和发展。
2.营造人才脱颖而出的企业氛围
我们对员工的管理既要继承传统的方法，也要有创新的思路；既要有强化制度管
理的力度，也要讲求柔性管理的策略，要营造出一种工作上冒尖光荣，不更新知
识就会被淘汰的企业氛围。
2.1构进人才培养、生成机制，增强企业的凝聚力。一要致力于营造宽松的工作氛
围，要善于聚才、用才，为人才提供良好的工作环境，要积极引进人才和有志之

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